Adverteren in ChatGPT: wat webshops moeten weten over ChatGPT Ads

Adverteren in ChatGPT kan sinds eind augustus 2026 ook voor webshops in Nederland. Je maakt zelf campagnes in Ads Manager op ads.openai.com, en je advertenties verschijnen in ChatGPT-gesprekken, gemarkeerd als advertentie. Begin met een klein testbudget en zet eerst de pixel van OpenAI op je site. Zonder meting weet je niet of een campagne geld oplevert of kost.

Hoe werken advertenties in ChatGPT?

OpenAI heeft een eigen advertentieplatform. Ads Manager werkt met campagnes, advertentiegroepen en advertenties, zoals Google Ads. Volgens OpenAI hebben advertenties geen invloed op de antwoorden zelf. Een advertentie is dus iets anders dan genoemd worden in het antwoord. Hoe je meet of je daar wel in voorkomt, lees je in wordt je webshop genoemd door ChatGPT.

Je kiest geen zoekwoorden zoals in Google Ads. Per advertentiegroep beschrijf je in contexthints voor welke producten, toepassingen of behoeften je advertenties bedoeld zijn. Schrijf ze specifiek: niet "pannen", maar "roestvrijstalen pannen voor inductie". Daarnaast kies je landen of regio's en of je in de app of op de website van ChatGPT verschijnt.

Welke campagnes en biedingen kun je kiezen?

• Budget. Een dagbudget of een budget voor de hele looptijd.
• Doel. Je kiest vertoningen, kliks of conversies. Bij vertoningen betaal je per duizend vertoningen, bij kliks per klik. Bij conversies zoekt OpenAI kliks die eerder tot een aankoop leiden, maar betaal je volgens de documentatie ook per klik, niet per aankoop.
• Bod. Je stelt zelf een bod in of laat OpenAI bieden. Voor dat laatste heb je een dagbudget nodig.
• Productfeed. Een feedcampagne vult advertenties met titel, omschrijving, prijs, afbeelding en landingspagina uit je catalogus. Fouten in je feed staan dus ook in je advertentie.

Het doel kun je achteraf niet wijzigen. Voor een ander doel maak je een nieuwe campagne.

Hoe meet je verkopen uit ChatGPT Ads?

1. Maak in Ads Manager een gegevensbron aan: de pixel voor je webshop.
2. Zet de pixel op je site. Het script komt in de head van elke pagina waar je wilt meten. Werk je met een cookiemelding, gebruik dan de toestemmingsinstelling van de pixel, zodat hij pas meet als de bezoeker akkoord is.
3. Stuur de aankoop door. Op de bedankpagina stuur je de gebeurtenis order_created, met het orderbedrag en het ordernummer als unieke ID. Zonder bedrag kan Ads Manager geen omzet en ROAS tonen.
4. Maak een conversiegebeurtenis aan voor aankopen en koppel die aan je campagne.
5. Doe een testbestelling en controleer of de gebeurtenis binnenkomt.

Je kunt de pixel aanvullen met de Conversions API, die bestellingen vanaf je server doorgeeft. Geef een bestelling in beide door met dezelfde gebeurtenis en hetzelfde ordernummer, dan telt OpenAI hem niet dubbel.

Bij een klik zet OpenAI een klik-ID in de url van je landingspagina: oppref. De pixel leest die uit en bewaart hem in een cookie. De Conversions API doet dat niet, dus dan moet je die waarde zelf bij de bestelling opslaan en meesturen. Controleer ook of de parameter blijft staan als je landingspagina doorverwijst. Zet daarnaast utm-parameters in je trackinginstellingen, zoals utm_source=openai. Dan zie je ook in je eigen statistieken welke bestellingen uit een advertentie kwamen.

Hoe begin je met een klein testbudget?

1. Kies één productgroep met een gezonde marge en producten waar klanten vaak advies over vragen.
2. Stel een vast bedrag en een vaste periode in, bijvoorbeeld 20 euro per dag gedurende vier weken.
3. Begin met kliks als doel. Kies conversies pas als je meting werkt en er al bestellingen binnenkomen. OpenAI raadt aan een conversiegebeurtenis te kiezen met genoeg volume.
4. Laat de test met rust. Verander niet meerdere dingen tegelijk, anders weet je niet wat het verschil maakte.
5. Beoordeel pas aan het eind. Volgens de documentatie kan het minstens een dag duren voordat conversies verschijnen, en recente cijfers kunnen nog veranderen.

Hoe beoordeel je de resultaten?

Je kijkt naar vijf dingen: kosten, conversies, omzet, ROAS en wat je webshop zelf telde na een klik. ROAS is omzet gedeeld door advertentiekosten. Leg die naast je break-even ROAS: 1 gedeeld door je marge. Hoe je die marge bepaalt, lees je in het artikel over break-even ROAS.

Een rekenvoorbeeld met verzonnen cijfers. Een Nederlandse webshop in kookgerei test vier weken met 20 euro per dag. Na inkoop, verzending en betaalkosten blijft 40 procent marge over op de omzet zonder btw. De break-even ROAS is dan 1 gedeeld door 0,40, dus 2,5. De pixel stuurt het orderbedrag zonder btw mee. Stuur je het bedrag inclusief btw mee, reken je grens dan ook inclusief btw.

Volgens Ads Manager zit de test net boven de grens, volgens de webshop eronder. Zo'n verschil komt vaak voor. OpenAI rekent een aankoop standaard toe aan een klik als die binnen 30 dagen valt, ook als de klant later via een andere weg terugkomt. Je eigen statistieken geven een bestelling vaak aan het laatste bezoek. Ads Manager telt bovendien vóór retouren.

Wat doe je met deze uitkomst? Nog niet opschalen. Test nog vier weken en kijk welke producten de bestellingen leverden. Verhoog het budget pas als ook je eigen telling boven de grens zit, of als je het verschil kunt verklaren. Doe dat dan in stappen.

Waarom moet je meten voordat je opschaalt?

Zonder meting ziet Ads Manager geen aankopen, en kun je niet op conversies sturen. Zonder je eigen telling ernaast weet je niet hoeveel van de toegekende omzet echt via een advertentie binnenkwam. En een campagne die bij 20 euro per dag geld kost, gaat bij 100 euro per dag niet vanzelf winst maken. Formyx telt met de WordPress-plugin de bezoekers en bestellingen na een klik op een ChatGPT-advertentie en zet die, als je je ChatGPT Ads-account koppelt, naast de kosten en conversies per campagne.

Veelgestelde vragen

Wat kost adverteren in ChatGPT?

Dat bepaal je zelf met je budget en je bod. Er geldt wel een minimum dagbudget, dat volgens de documentatie afhangt van de valuta van je account. Wat een klik kost, bepaalt de veiling. Kijk daarom vooral naar je kosten per bestelling en je ROAS.

Kan ik in ChatGPT adverteren op mijn eigen klantenlijst?

Op dit moment niet als je campagne zich op Nederland richt. Volgens de documentatie van OpenAI werken eigen klantenlijsten niet voor campagnes in de Europese Economische Ruimte, omdat gepersonaliseerde advertenties daar nog niet beschikbaar zijn. Je stuurt dan met contexthints, regio's en de keuze voor app of website.

Is de pixel genoeg, of heb ik de Conversions API nodig?

Voor een eerste test is de pixel genoeg, als je testbestelling goed binnenkomt. Overweeg de Conversions API zodra je meer budget gaat uitgeven, want OpenAI noemt die betrouwbaarder dan alleen de pixel. Het instellen vraagt wel werk aan de kant van je server.