Algemene Voorwaarden
1. Definities
Formyx (formyx.nl) is een dienst van SG Altius B.V., Tooropstraat 18, 6521 NP Nijmegen, KvK 42059826, btw-nummer NL869524343B01. Waar in deze voorwaarden "Formyx" staat, wordt SG Altius B.V. bedoeld.
Formyx is software voor webshops die de online marketing bijhoudt: Google Ads, Meta Ads, Search Console en SEO, backlinks, concurrenten en AI-zichtbaarheid. Onder "gebruiker" verstaan we elke partij die een account aanmaakt op formyx.nl. De "dienst" omvat alle functionaliteit die via formyx.nl beschikbaar wordt gesteld, waaronder de Autopilot.
2. Abonnement en betaling
Een account aanmaken is gratis. Nieuwe accounts krijgen een gratis proefperiode (op dit moment 14 dagen) waarin de Autopilot werkt zonder dat er betaalgegevens nodig zijn; na de proef stopt de Autopilot vanzelf, tenzij je een abonnement kiest. Er wordt nooit automatisch een abonnement gestart. Per webshop geldt één proefperiode. Daarna vereist de Autopilot een abonnement: Start, Groei of Pro. De actuele prijzen en wat elk abonnement omvat staan op formyx.nl. Alle prijzen zijn exclusief btw. Bedrijven in een ander EU-land met een geldig btw-nummer (gecontroleerd in VIES) betalen geen Nederlandse btw; de btw wordt dan verlegd.
Je kiest bij het afrekenen of je per maand of per jaar betaalt. Bij maandbetaling wordt het abonnement maandelijks vooraf via automatische incasso afgeschreven en kun je op elk moment opzeggen; de toegang eindigt dan aan het eind van de betaalde maand. Bij jaarbetaling betaal je twaalf maanden vooruit met korting; het abonnement loopt een jaar en wordt daarna telkens met een jaar verlengd, tenzij je uiterlijk een maand voor het einde van de looptijd opzegt. Reeds betaalde perioden worden niet terugbetaald.
Overstappen naar een hoger abonnement kan op elk moment; het verschil wordt vanaf de volgende betaling in rekening gebracht. Overstappen naar een lager abonnement gaat in bij de volgende betaalperiode. Formyx mag de prijzen wijzigen; een prijswijziging wordt minimaal een maand van tevoren per e-mail aangekondigd en geldt voor lopende jaarabonnementen pas bij de verlenging.
Bij het abonnement hoort een maandelijks aantal credits voor handmatig gestarte analyses en scans. Niet-gebruikte maandcredits vervallen aan het eind van de maand. Extra credits kunnen per bundel worden gekocht; gekochte credits worden na betaling bijgeschreven, vervallen niet en worden niet terugbetaald. Prijzen zijn exclusief btw.
Betalingen worden verwerkt via Mollie. Formyx bewaart geen betaalgegevens. Bij niet-betaling behoudt Formyx het recht om de toegang tot het platform te beperken of te beëindigen.
3. Gebruik van het platform
De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van alle ingevoerde informatie, zoals domeinnaam, productkoppelingen en deeplinks. Het is niet toegestaan het platform te gebruiken voor illegale doeleinden, het verspreiden van misleidende informatie of het ondermijnen van de integriteit van het systeem.
Formyx behoudt het recht accounts te schorsen of te verwijderen bij misbruik. API-sleutels zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld met derden buiten de eigen organisatie.
4. Aansprakelijkheid
Formyx spant zich in om de dienst zo betrouwbaar en beschikbaar mogelijk te houden, maar geeft geen garanties over continue beschikbaarheid. Formyx is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of inkomstenderving die voortvloeit uit het gebruik of het niet-beschikbaar zijn van het platform.
De maximale aansprakelijkheid van Formyx is beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de afgelopen kalendermaand heeft betaald. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
5. Opzegging
Gebruikers kunnen hun abonnement op elk moment opzeggen via Account, Abonnement. Na opzegging wordt er niets meer afgeschreven en blijft de dienst beschikbaar tot het einde van de periode waarvoor al betaald is. Formyx bewaart accountgegevens maximaal 90 dagen na opzegging, waarna de gegevens worden verwijderd.
Formyx behoudt het recht een account zonder voorafgaande waarschuwing te beëindigen bij ernstig misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden.
6. Wijzigingen
Formyx mag deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen worden gebruikers per e-mail geïnformeerd. Voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op formyx.nl/voorwaarden.
7. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via info@formyx.nl. We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.