Wordt je webshop genoemd door ChatGPT? Zo meet je je AI-zichtbaarheid

Je kunt het gewoon nameten: stel een vaste lijst klantvragen aan ChatGPT, Gemini, Copilot en Perplexity, tel hoe vaak je winkel in het antwoord staat en herhaal dat elke maand. Dat percentage is je AI-zichtbaarheid. Hieronder staat hoe je die meting opzet, hoe je het verkeer eruit terugvindt in je statistieken en waarom de ene webshop wel en de andere niet genoemd wordt.

Wat is AI-zichtbaarheid voor een webshop precies?

AI-zichtbaarheid is de kans dat een assistent jouw winkel of product noemt in een antwoord, en of hij daarbij naar je linkt.

Er zijn drie vormen die je uit elkaar moet houden:

1. Je wordt genoemd zonder link. "Voor massief eiken vloerdelen kijk je bij X, Y en Z." De klant zoekt daarna zelf op je naam. Dit zie je terug als stijgend verkeer op je merknaam, niet als verwijzend verkeer.
2. Je wordt genoemd mét bronlink. Perplexity en Copilot doen dit standaard, ChatGPT steeds vaker. Dit levert klikken op die je wél kunt meten.
3. Je staat in het AI-overzicht van Google. Die klikken lopen in Search Console mee met je gewone organische cijfers, zonder apart label.

Voor een webshop die veertig verschillende vloersoorten verkoopt, is vorm 1 vaak de grootste. Dat maakt meten lastiger, maar niet onmogelijk.

Hoe groot is dit nu echt, en waarom groeit het?

Nuchter blijven: voor de meeste Nederlandse webshops zit het aandeel van assistenten in het totale verkeer nu ergens tussen 0,3 en 2 procent. Dat is klein. Maar de klanten die er wél doorheen komen, zitten verder in hun beslissing.

Een voorbeeld uit een woonwebshop met 45.000 sessies per maand: 380 sessies kwamen uit assistenten, ruim 0,8 procent. De conversieratio daarvan was 3,1 procent tegen 1,8 procent gemiddeld. Dat zijn 12 bestellingen, bij een gemiddelde orderwaarde van 96 euro en 34 procent brutomarge goed voor 391 euro marge. Na 9 procent retouren blijft er 356 euro over. Geen kanaal om je bedrijf op te bouwen, wel een kanaal dat gratis is en elk kwartaal groter wordt.

De groei zit in twee dingen: assistenten krijgen winkelfuncties (productkaarten, prijzen, voorraad) en mensen leren dat je zo'n ding een hele vraag kunt stellen in plaats van drie zoekwoorden. "Welke wandelschoen is geschikt voor brede voeten en natte paden onder de 150 euro" is een vraag die je niet zo in Google typt.

Zo meet je of assistenten jouw webshop noemen

Je hebt hier geen dure software voor nodig. Een spreadsheet en drie kwartier per maand volstaan.

Stap 1: maak een lijst van 20 vragen. Haal ze uit je zoektermenrapport in Google Ads, uit de mails aan je klantenservice en uit je interne zoekfunctie. Mix drie soorten vragen:

• categorievragen: "waar koop ik online een massieve eiken eettafel op maat"
• vergelijkingsvragen: "wat is het verschil tussen pvc en laminaat voor een keuken"
• merkvragen: "is [jouw winkelnaam] betrouwbaar"

Stap 2: stel elke vraag aan vier assistenten. ChatGPT, Gemini, Copilot en Perplexity. Altijd in een nieuw gesprek, zonder ingelogd te zijn of met het geheugen uit. Anders meet je je eigen zoekgeschiedenis.

Stap 3: noteer per antwoord drie dingen. Word je genoemd (ja of nee), op welke plek in het rijtje, en welke bronnen de assistent aanhaalt. Die derde kolom is de waardevolste: daar staat waar de assistent zijn informatie vandaan haalt.

Stap 4: reken één getal uit. 20 vragen keer 4 assistenten is 80 antwoorden. Word je in 11 daarvan genoemd, dan is je AI-zichtbaarheid 14 procent. Herhaal dezelfde 20 vragen elke maand op ongeveer dezelfde dag. De absolute hoogte zegt weinig, de beweging wel: van 14 naar 22 procent in een kwartaal is echte vooruitgang.

Tel ook hoe vaak concurrenten genoemd worden. Als één webwinkel in 60 van de 80 antwoorden staat, is die bron interessanter dan alles wat ik hieronder schrijf.

Zo vind je het verkeer terug in je statistieken

Maak in GA4 een verkenning met verwijzende domeinen en filter op deze bronnen: chatgpt.com, chat.openai.com, perplexity.ai, copilot.microsoft.com, gemini.google.com en claude.ai. ChatGPT hangt er vaak zelf `utm_source=chatgpt.com` aan, dus kijk ook bij je campagnebronnen.

Zet die selectie als bewaarde verkenning klaar en bekijk hem maandelijks, samen met omzet en aantal bestellingen. Vergelijk het aantal sessies met je noemingspercentage uit de spreadsheet: die twee horen samen op te lopen.

Kijk daarnaast naar het zoekvolume op je merknaam in Search Console. Stijgt dat zonder dat je meer adverteert of pr doet, dan word je waarschijnlijk genoemd zonder link. Dat raakt ook je overweging om op je eigen merknaam te bieden.

Waarom de één wel en de ander niet genoemd wordt

Uit de bronkolom van je spreadsheet rolt bijna altijd hetzelfde beeld: assistenten halen hun winkeladvies uit lijstjes van derden, uit fora en uit productpagina's die daadwerkelijk antwoord geven.

Vijf dingen die in de praktijk verschil maken:

Zet specificaties als tekst op de pagina. Een afbeelding met een maattabel wordt niet gelezen. Een tabel in tekst met breedte, gewicht, materiaal en garantie wel. Een schoenenwinkel die per model de leest (smal, normaal, breed) in tekst zet, wordt opeens gevonden op "wandelschoen brede voeten".

Beantwoord de vergelijkingsvraag zelf. Een pagina "pvc of laminaat in de keuken: 6 verschillen" wordt vaker als bron aangehaald dan tien productpagina's samen.

Wees expliciet over levertijd, retourtermijn en verzendkosten. Assistenten noemen die feiten graag omdat ze de klant helpen kiezen. Staat het er niet, dan word je overgeslagen.

Zorg dat je in lijstjes van anderen staat. Vakbladen, fora, vergelijkingssites, brancheoverzichten. Eén vermelding in een goed gelezen overzicht weegt zwaarder dan drie eigen blogartikelen. Dit is gewoon linkbouwen, met een extra opbrengst.

Controleer je robots.txt. Blokkeer je GPTBot, OAI-SearchBot, PerplexityBot of ClaudeBot, dan kun je niet genoemd worden met bron. Sommige webshopplatformen zetten dat standaard aan. Even nakijken kost twee minuten.

Het meeste hiervan is gewone SEO voor webshops, alleen met scherpere eisen aan de feiten op je pagina. Wie wil zien hoe je dit structureel bijhoudt, vindt meer op onze pagina over AI-zichtbaarheid voor webshops.

Wat je deze maand concreet doet

Begin klein en meet één ding goed:

• Week 1: de lijst van 20 vragen opstellen en de nulmeting doen. Reken op 45 minuten.
• Week 2: robots.txt controleren en de tien best verkopende productpagina's aanvullen met specificaties, levertijd en retourtermijn in tekst.
• Week 3: twee vergelijkingspagina's schrijven op basis van de vragen waar je nu niet genoemd wordt.
• Week 4: de GA4-verkenning inrichten en de cijfers vastleggen.

Over een maand herhaal je de meting met precies dezelfde 20 vragen. Verandert er niets, dan heb je 45 minuten verloren. Gaat je noemingspercentage van 14 naar 20, dan weet je welke ingreep werkte.

Wil je dit niet elke maand met de hand doen, dan houdt Formyx je AI-zichtbaarheid dagelijks bij naast je SEO en advertenties, vanaf 40 euro per maand.

Veelgestelde vragen

Kan ik betalen om in ChatGPT genoemd te worden?

Nee, niet op de manier waarop je een advertentie inkoopt. Advertentiemodellen binnen assistenten staan in de kinderschoenen. Wat je nu beïnvloedt, beïnvloed je via je eigen pagina's en via vermeldingen op sites die de assistenten als bron gebruiken.

Hoe vaak moet ik deze meting herhalen?

Eens per maand is genoeg, met dezelfde vragen op ongeveer dezelfde dag. Antwoorden variëren per keer, dus kijk naar de lijn over drie of vier metingen en niet naar één losse uitschieter.

Is AI-zichtbaarheid belangrijker dan Google Ads?

Nu nog niet. Voor de meeste webshops levert een goed ingerichte productfeed vandaag meer marge op. Het verschil is dat AI-zichtbaarheid geen mediabudget kost en dat de vragen die klanten aan assistenten stellen precies laten zien welke informatie op je pagina's ontbreekt.