Zo schrijf je pagina's waar een AI-assistent uit kan citeren

Een AI-assistent citeert geen mooie zinnen, maar controleerbare feiten die los van hun context leesbaar zijn. Pagina's voor AI-zoekmachines schrijf je dus door het antwoord bovenaan te zetten, cijfers en voorwaarden letterlijk op te schrijven en elke alinea zelfstandig te laten kloppen. Hieronder staat wat dat concreet betekent, met voorbeelden uit webshops in schoenen, wonen en bouw.

Wat haalt een AI-assistent nu eigenlijk uit je pagina?

Stel iemand vraagt: "Welke webshop levert houten vloerdelen binnen een week en accepteert retouren van gezaagde planken?" Het model zoekt naar losse brokjes: een levertijd, een retourvoorwaarde, een merknaam. Het leest niet je hele pagina voor, het knipt er twee of drie zinnen uit.

Die zinnen moeten dus alleen kunnen staan. "Wij leveren snel en denken graag met u mee" is onbruikbaar. "Vloerdelen op voorraad worden binnen 3 werkdagen geleverd, zaagwerk op maat duurt 7 tot 10 werkdagen" is direct te citeren.

Praktische test: kopieer een willekeurige alinea van je pagina naar een leeg document. Snapt een vreemde dan waar het over gaat, en staat er een feit in? Zo niet, herschrijf hem.

Zet het antwoord bovenaan, niet in alinea vijf

Veel webshoppagina's beginnen met een sfeeropening van vier regels voordat er iets wordt beweerd. Bij een categoriepagina "werkschoenen S3" zag ik onlangs dat het verschil tussen S1, S2 en S3 pas op regel 38 stond, onder de productenlijst. Precies de informatie waar mensen om vragen.

Draai het om. Kop, dan meteen twee zinnen die de vraag beantwoorden, daarna pas uitleg en nuance. Dat helpt trouwens ook je bezoekers: op een mobiele telefoon is regel 38 ongeveer vier keer scrollen.

Concreet: begin elke informatieve pagina met een blok van 40 tot 60 woorden dat de hoofdvraag beantwoordt. Noem daarin één getal en één voorwaarde.

Welke feiten je moet opschrijven (en bijna niemand opschrijft)

Kijk eens naar je eigen productpagina's en tel hoeveel ervan deze vijf dingen noemen. Bij de meeste webshops die ik bekijk staat er hooguit twee van de vijf:

• Levertijd per situatie: op voorraad, backorder, maatwerk.
• Verzendkosten en de drempel voor gratis verzending, met bedrag: "verzending 4,95 euro, gratis vanaf 50 euro".
• Retourtermijn en wie de retourkosten betaalt: "30 dagen, retour kost 6,95 euro, die trekken we van de terugbetaling af".
• Maatadvies met cijfers: "deze sneaker valt klein, neem een halve maat groter" of "binnenzoollengte bij maat 42: 27,0 cm".
• Materiaal, gewicht, afmetingen in centimeters.

Dat laatste punt is goud voor een woonwinkel. Een eettafel met "afmeting 220 x 100 x 76 cm, massief eiken, 58 kg, wordt in twee delen bezorgd" wordt veel makkelijker geciteerd dan een tafel met "royale afmetingen".

Rekenvoorbeeld uit een schoenenwebshop: van 1.400 productpagina's stond bij 320 pagina's een concrete maatnotitie. Het retourpercentage op die 320 was 24 procent, op de rest 33 procent. Bij een gemiddelde ordergrootte van 89 euro en 6,80 euro verwerkingskosten per retour scheelt dat over 10.000 orders ruim 6.000 euro aan directe retourkosten. Dezelfde regel die een AI-assistent kan citeren, houdt dus ook een doos in het magazijn.

Structuur: koppen als vragen, korte alinea's, geen verstopte tabellen

Gebruik koppen die letterlijk een vraag stellen of beantwoorden. "Welke werkschoen heb je nodig op de bouw?" werkt beter dan "Onze collectie". Onder elke kop maximaal drie alinea's van twee tot vier zinnen.

Zet vergelijkingen in een tabel of opsomming, niet in lopende tekst. Een tabel met S1, S1P, S2 en S3 naast elkaar, met kolommen voor waterdichtheid, stalen neus en spijkerbestendige zool, is één blok dat een model in zijn geheel kan overnemen.

Vermijd verwijzingen als "zoals hierboven beschreven" of "meer hierover leest u onder het kopje hiernaast". Zo'n zin is waardeloos zodra hij uit zijn omgeving wordt geknipt. Herhaal liever het onderwerp: "Een S3-schoen is waterdicht en heeft een spijkerbestendige zool."

Voeg gestructureerde gegevens toe waar ze kloppen: Product met prijs en voorraad, FAQPage bij vraag-en-antwoordblokken, Organization op je over-ons-pagina. Dat is geen truc, het is dezelfde informatie nog een keer in machineleesbare vorm. Meer over de basis daarvan staat in ons overzicht over SEO voor webshops.

Merkuitleg en retourbeleid verdienen een eigen pagina

Als iemand vraagt "is deze winkel betrouwbaar?", zoekt een assistent naar wie je bent. Een over-ons-pagina met "opgericht in 2011 in Zwolle, 9 medewerkers, eigen magazijn van 1.200 m², KvK 12345678, klantenservice bereikbaar op werkdagen tussen 9 en 17 uur" is bruikbaar. Een pagina met "passie voor wonen sinds jaar en dag" is dat niet.

Hetzelfde geldt voor je retourbeleid. Geef het een eigen pagina, geschreven als antwoorden op vragen: Hoe lang heb ik bedenktijd? Wat kost retourneren? Mag ik maatwerk retourneren? Wanneer krijg ik mijn geld terug? Zet er termijnen in dagen bij, geen "zo spoedig mogelijk".

Bij bouwmaterialen is dat extra belangrijk, omdat op maat gezaagd of aangemengd materiaal vaak uitgesloten is van het herroepingsrecht. Schrijf die uitzondering letterlijk op, inclusief voorbeeld: "Op maat gezaagde panelen en aangemengde verf kunnen niet retour. Ongeopende gipsplaten wel, binnen 14 dagen."

Twee pagina's die het goed doen, en waarom

Voorbeeld 1, een woonwinkel met de pagina "Welke matrasmaat past bij mijn bed?". Bovenaan een tabel met bedmaten en bijbehorende matrasmaten in centimeters, daarna vijf korte vraagkoppen, onderaan de levertijd per maat en de proefslaaptermijn van 100 nachten met de voorwaarde dat het matras in de meegeleverde hoes terug moet. Elk blok is los te citeren.

Voorbeeld 2, een schoenenwebshop met "Valt merk X groot of klein?" per merk. Per model één regel advies plus de binnenzoollengte per maat. Saai om te schrijven, maar precies het soort pagina waaruit een assistent één zin haalt en jouw winkel als bron noemt.

Wat beide pagina's gemeen hebben: ze zijn geschreven om een vraag af te handelen, niet om te verkopen. De verkoop gebeurt daarna vanzelf, omdat de bezoeker met de juiste maat in het mandje komt.

Wil je zien of assistenten je daadwerkelijk noemen en op welke vragen, dan houdt Formyx die AI-zichtbaarheid voor webshops dagelijks bij naast je gewone vindbaarheid.

Veelgestelde vragen

Moet ik aparte pagina's maken voor AI-zoekmachines?

Nee. Dezelfde pagina werkt voor Google en voor een assistent, mits de feiten expliciet en vroeg in de tekst staan. Een aparte tekst voor robots levert alleen dubbel onderhoud op.

Hoe lang moet zo'n pagina zijn?

Zo lang als nodig om de vraag af te handelen, vaak 600 tot 1.000 woorden. Een pagina van 2.500 woorden waarin het antwoord verstopt zit, scoort slechter dan 500 woorden met vijf harde feiten.

Helpt het als ik mijn merknaam vaak herhaal?

Alleen als je er iets controleerbaars bij zet: oprichtingsjaar, vestigingsplaats, leveringsgebied, garantietermijn. Losse merkherhaling zonder feit wordt genegeerd en leest bovendien vervelend.