Fan-out: wat ChatGPT zelf opzoekt voordat het een webshop noemt

Voordat ChatGPT een webshop noemt, zet het je vraag vaak om in een paar eigen zoekopdrachten en leest het de pagina's die daarop bovenaan komen. Google noemt dit query fan-out en gebruikt het voor AI Mode en de AI-overzichten, en ChatGPT en Gemini doen iets vergelijkbaars als ze het web doorzoeken. Wie goed staat op die tussenliggende zoekopdrachten, komt vaker in het antwoord terecht, als bron of als aanrader.

Wat is query fan-out precies?

Een assistent die het web doorzoekt, splitst je vraag op in deelvragen, zoekt op elk daarvan apart en maakt van de resultaten één antwoord. Google beschrijft dit zo in zijn uitleg over AI Mode en de AI-overzichten. Volgens OpenAI herschrijft ChatGPT een vraag bij het zoeken in een of meer gerichte zoekopdrachten. Gemini doet hetzelfde met Google Zoeken.

Een voorbeeld. Een klant vraagt: "welke wandelschoenen zijn goed voor brede voeten?" De assistent kan daar zoekopdrachten van maken als:

• wandelschoenen brede voet
• beste wandelschoenen wijdte H
• wandelschoenen brede voeten review

De assistent voegt woorden toe die de klant zelf niet typte, zoals beste, review, een maat of het jaartal. ChatGPT zoekt bovendien vaak ook in het Engels, zelfs bij een Nederlandse vraag.

Waarom bepalen die zoekopdrachten of je webshop genoemd wordt?

Een assistent noemt wat hij tijdens het zoeken tegenkomt. Staat je pagina in de resultaten van een of meer van zijn zoekopdrachten, dan kan hij haar lezen, citeren of je winkel aanraden. Sta je er nergens, dan bestaat je pagina voor dat antwoord niet.

Voor een kleinere webshop is dat goed nieuws. De zoekopdrachten zijn specifieker dan de hoofdterm: op "wandelschoenen" win je het niet snel van de grote winkels, maar op "wandelschoenen wijdte H" is de concurrentie meestal kleiner. En omdat een assistent per vraag meerdere bronnen leest, hoef je niet op alles te staan om mee te tellen.

Hoe achterhaal je welke zoekopdrachten een assistent uitvoert?

Begin met tien tot twintig vragen die je klanten echt stellen, uit je klantenservice of je retourredenen. Daarna heb je drie manieren:

1. Kijk mee in de assistent. Stel de vraag zelf, met zoeken op het web aan. Sommige assistenten tonen waarop ze zochten, bijvoorbeeld als "gezocht naar" in de stappen of het denkproces, andere alleen de bronnen. Stel elke vraag een paar keer op verschillende dagen, want de zoekopdrachten wisselen.
2. Gebruik een tool die ze verzamelt. Er zijn browserextensies en tools voor AI-zichtbaarheid die de zoekopdrachten opslaan. Bing Webmaster Tools toont in het rapport AI Performance voorbeelden van zoekopdrachten waarmee Copilot en de AI-antwoorden van Bing jouw pagina's als bron vonden.
3. Vul aan met je eigen zoekwoordonderzoek. Fan-out-zoekopdrachten lijken op de langere zoektermen die mensen zelf typen. Kijk in Search Console naar zoekopdrachten met woorden als beste, review en verschil, en naar "Mensen vragen ook" in Google. Hoe je zulke termen op koopintentie sorteert, lees je in zoekwoordonderzoek voor een webshop.

Hoe orden je de zoekopdrachten die je vindt?

Zet alles in een spreadsheet: per regel de zoekopdracht, de klantvraag waar hij bij hoort en hoe vaak je hem zag. Orden dan zo:

1. Voeg varianten samen. "Wandelschoenen brede voet" en "wandelschoenen voor brede voeten" vragen om dezelfde pagina.
2. Sorteer op hoe vaak ze terugkomen. Een zoekopdracht die bijna elke ronde opduikt, weegt zwaarder dan een die je één keer zag.
3. Markeer de koopintentie. Woorden als beste, kopen, prijs, review of een maat wijzen op iemand die bijna koopt. "Waarom knellen mijn wandelschoenen" is informatief en komt later.
4. Koppel elke zoekopdracht aan een pagina die er het best bij past, of noteer dat die pagina ontbreekt.

Engelse zoekopdrachten laat je meestal liggen, tenzij je ook Engelstalige pagina's hebt.

Hoe zie je of je op die zoekopdrachten staat?

Per zoekopdracht wil je je positie weten in Google en in Bing. Gemini en de AI-functies van Google zoeken in Google, Copilot zoekt in Bing.

• Search Console en Bing Webmaster Tools geven je gemiddelde positie voor zoekopdrachten waarop je al vertoningen hebt.
• Zelf zoeken in een privévenster geeft een indruk voor de rest, meer niet: resultaten verschillen per locatie en apparaat.

Een uitgewerkt voorbeeld met verzonnen cijfers. Een Nederlandse webshop in wandelschoenen stelt vijf klantvragen elk vier keer aan ChatGPT en Gemini, samen 40 rondes. Dit zijn de vijf zoekopdrachten die het vaakst terugkwamen:

De eerste regel levert het snelst iets op: de shop staat al op pagina één en de zoekopdracht komt het vaakst terug. Bij de tweede ontbreekt een pagina.

Wat doe je met zoekopdrachten waar je niet staat?

Je hebt drie mogelijkheden, in deze volgorde:

1. Vul een bestaande pagina aan als die over het onderwerp gaat, maar de zoekopdracht nog niet beantwoordt. Voeg een alinea toe met het antwoord, de maat of de vergelijking, en gebruik de woorden uit de zoekopdracht in een tussenkop. Dit werkt meestal het snelst, omdat Google de pagina al kent. Hoe je zo'n alinea citeerbaar maakt, staat in zo schrijf je pagina's waar een AI-assistent uit kan citeren.
2. Maak een categoriepagina als de zoekopdracht om een selectie producten vraagt, zoals "wandelschoenen wijdte H". Een filter alleen is vaak niet genoeg, omdat veel webshops filterpagina's buiten Google houden. Geef de selectie een eigen url, titel en korte uitleg.
3. Schrijf een nieuwe pagina als de vraag uitleg nodig heeft die nergens past, zoals een vergelijking of een koopgids. Link vanuit die pagina naar de passende producten.

Herhaal na een maand de rondes met dezelfde vragen en kijk of je posities zijn gestegen.

Formyx bewaart de zoekopdrachten die ChatGPT en Gemini zelf uitvoeren bij je vragen, telt hoe vaak ze terugkomen en meet je eigen positie in Google voor die zoekopdrachten.

Veelgestelde vragen

Zijn fan-out zoekopdrachten elke keer hetzelfde?

Nee. Dezelfde vraag levert vaak deels andere zoekopdrachten op, afhankelijk van het moment, het model en de formulering. Daarom tel je over meerdere rondes en kijk je naar wat steeds terugkomt.

Moet ik voor elke fan-out zoekopdracht een aparte pagina maken?

Nee. Veel zoekopdrachten zijn varianten van hetzelfde onderwerp en horen bij één pagina. Een nieuwe pagina loont vooral als de zoekopdracht vaak terugkomt, koopintentie heeft en geen bestaande pagina er goed bij past.

Helpt een hoge positie in Google ook bij ChatGPT?

Vaak wel, maar zeker is het niet. OpenAI maakt niet volledig bekend welke zoekresultaten ChatGPT gebruikt, en Copilot zoekt in Bing. Kijk daarom naar beide zoekmachines en controleer af en toe of je winkel echt in de antwoorden verschijnt.