Bezoekers en verkopen uit ChatGPT meten in WooCommerce

Bezoekers uit ChatGPT herken je aan de verwijzer chatgpt.com of aan utm_source=chatgpt.com in de link waarop ze klikten. WooCommerce slaat sinds versie 8.5 bij elke bestelling de herkomst op, dus ook bestellingen uit ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot en Claude kun je terugvinden. Zet bezoeken, bestellingen en omzet per landingspagina naast die van de hele shop. Wat je zo meet, is een ondergrens: een deel van het verkeer uit AI komt binnen als direct of als gewoon Google-verkeer.

Hoe herken je een bezoeker uit een AI-assistent?

Verkeer uit ChatGPT meten begint met twee sporen:

• De verwijzer. Klikt iemand op de website van een assistent op een link, dan geeft de browser meestal mee waar hij vandaan komt: chatgpt.com, gemini.google.com, perplexity.ai, copilot.microsoft.com of claude.ai.
• De utm-code. ChatGPT voegt aan links in zijn antwoorden vaak utm_source=chatgpt.com toe. Die code zit in de link zelf, dus hij komt ook mee als de verwijzer ontbreekt.

Waar zie je de herkomst van een bestelling in WooCommerce?

WooCommerce bewaart bij elke bestelling waar de klant vandaan kwam: bron, medium, verwijzer en de pagina waarop hij binnenkwam. De functie heet Order Attribution, in de Nederlandse vertaling Bestellingseigenschap. Je ziet de gegevens op twee plekken:

1. In de bestellijst staat de kolom Oorsprong, met bijvoorbeeld Bron: Chatgpt.com of Doorverwijzing: Perplexity.ai.
2. In de bestelling zelf staat een blok met alle details.

Om per maand te tellen, exporteer je de bestellingen met de herkomstvelden, bijvoorbeeld met een exportplugin, en filter je op de vijf domeinen.

Houd rekening met twee beperkingen:

• WooCommerce onthoudt de herkomst alleen binnen één bezoek. Komt iemand via ChatGPT, gaat hij weg en bestelt hij twee dagen later via een bladwijzer, dan staat die bestelling als direct.
• Toestemming telt mee. Werkt je cookiemelding samen met de WP Consent API, dan legt WooCommerce de herkomst alleen vast bij bezoekers die marketingcookies accepteren.

Hoe maak je een kanaal voor AI in Google Analytics 4?

GA4 heeft sinds het voorjaar van 2026 in de standaardindeling een kanaal AI-assistent. Dat herkent bezoeken via een lijst met assistenten die Google bijhoudt, zoals ChatGPT, Gemini en Copilot. Wat niet op die lijst staat of zonder herkenbare verwijzer binnenkomt, valt erbuiten. Bezoeken met alleen de utm-code van ChatGPT staan daardoor vaak bij Niet toegewezen. Met een eigen kanaalgroep op de bron vang je ze wel:

1. Ga naar Beheerder, dan Gegevensweergave en Kanaalgroepen, en klik op Nieuwe kanaalgroep maken. GA4 kopieert dan de standaardgroep.
2. Klik op Nieuw kanaal toevoegen en noem het kanaal AI.
3. Kies via Voorwaardegroep toevoegen de dimensie Bron, komt overeen met regex, met als waarde: chatgpt.com|chat.openai.com|perplexity.ai|www.perplexity.ai|gemini.google.com|copilot.microsoft.com|claude.ai
4. Zet het kanaal AI met Opnieuw ordenen bovenaan, in elk geval boven Verwijzingen en AI-assistent. GA4 deelt een bezoek in bij het eerste kanaal dat past.
5. Sla de groep op en kies haar in je rapporten.

De groep werkt in rapporten met terugwerkende kracht.

Welke cijfers zet je naast elkaar?

Kijk per maand en per landingspagina naar:

1. Bezoeken uit AI, opgeteld over de vijf assistenten.
2. Bestellingen en omzet uit AI, uit WooCommerce of GA4.
3. Conversie: bestellingen gedeeld door bezoeken.
4. De conversie van alle bezoekers op dezelfde pagina, als vergelijking.

Waarom dat vierde cijfer nodig is, laat een rekenvoorbeeld met verzonnen cijfers zien. Een Nederlandse webshop in fietsonderdelen heeft in september 30.000 bezoeken, 480 bestellingen en 33.600 euro omzet, een conversie van 1,6 procent. Uit de vijf assistenten komen 240 herkenbare bezoeken, verdeeld over drie pagina's:

Met een gemiddelde orderwaarde van 85 euro leveren die 9 bestellingen 765 euro op: 0,8 procent van de bezoeken en 2,3 procent van de omzet.

Op het eerste gezicht kopen bezoekers uit AI ruim twee keer zo vaak als gemiddeld. Per pagina is het verschil kleiner, en op de productpagina kopen ze zelfs iets minder. Kochten ze per pagina even vaak als gemiddeld op die pagina, dan kwam je op 6 à 7 bestellingen, ofwel 2,7 procent. Ongeveer de helft van het voordeel zit dus in de pagina's waarop ze landen.

De gids trekt de meeste bezoekers uit AI, maar verkoopt het minst. Betere links naar de passende kettingen liggen voor de hand; meer daarover in conversie verhogen zonder nieuw verkeer. Bij zulke kleine aantallen schommelt de conversie sterk, dus beoordeel het over minstens drie maanden.

Waarom ligt het echte aantal hoger dan wat je meet?

Wat je meet, is een ondergrens. Er ontbreken minstens vier groepen:

1. Bezoekers uit de apps. De apps van assistenten geven niet altijd een verwijzer door. Zonder utm-code staat zo'n bezoek bij direct.
2. Klikken uit de AI-overzichten en AI Mode van Google. Die zijn niet te onderscheiden van gewone klikken uit Google, en ook het kanaal AI-assistent telt ze niet mee.
3. Mensen die je naam in een antwoord lazen en later zelf naar je shop gingen. Of je genoemd wordt, meet je apart; hoe, lees je in zo meet je je AI-zichtbaarheid.
4. Kopers die later terugkomen of geen toestemming gaven. Hun bestelling krijgt in WooCommerce een andere of geen herkomst.

Stijgt je directe verkeer zonder duidelijke reden, dan kan daar een deel van het verschil zitten.

Kun je dit meten zonder cookies?

Ja. Om bezoeken per bron te tellen, heb je geen cookies of persoonsgegevens nodig. Per bezoek tel je er één bij op voor de bron en de landingspagina. Je bewaart alleen datum, bron en pagina, geen ip-adres en geen bezoekersnummer. Zo tel je bezoeken en geen unieke personen, maar voor deze vergelijking is dat genoeg. De herkomst van bestellingen komt uit WooCommerce, dat daarvoor wel cookies gebruikt die na het bezoek vervallen.

De WordPress-plugin van Formyx telt bezoekers uit ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot en Claude per landingspagina zonder cookies, en koppelt de bestellingen uit WooCommerce eraan.

Veelgestelde vragen

Waarom zie ik bijna geen verkeer uit ChatGPT?

Misschien word je weinig genoemd, of komen bezoekers via de app binnen zonder verwijzer en staan ze bij direct. Kijk in GA4 ook bij Niet toegewezen en zoek op de bron chatgpt.com, niet alleen bij Verwijzingen.

Kan ik zien welke vraag een bezoeker aan ChatGPT stelde?

Nee. De verwijzer en de utm-code vertellen alleen dat iemand uit ChatGPT kwam, niet wat hij vroeg. Welke vragen naar je shop leiden, benader je door zelf klantvragen aan assistenten te stellen en te kijken of je genoemd wordt.

Moet ik Order Attribution in WooCommerce aanzetten?

Ja, als het bij jou uit staat. Je vindt het in de instellingen van WooCommerce onder Geavanceerd en Functies. Oudere bestellingen krijgen achteraf geen herkomst, dus hoe eerder je het aanzet, hoe langer je reeks.